打通管理最后“一公里”

“唐大，寝室和办公区分开后，我们每次下夜班休息都能睡个安稳觉了”“唐大，我们化验室要退休的赵师傅带上新徒弟，我们化验室缺员的情况解决了”“唐大，苏一驻站的技术员上岗的安全帽也和分公司落实完毕了”……北方的12月窗外寒风凛冽，天然气分公司油气加工八大队的小会议室里员工们你一言我一语的缺说的热热闹闹。这是大队长开放日的时间，干部员工正在将上次开会提出的问题进行反馈。

油气加工八大队为促进大队工作的更好开展，提升团队凝聚力和工作效率，加强管理者与员工之间的沟通与了解，及时了解员工的需求和关注点，听取员工的真实想法。新上任的大队长唐敬静在大队内部推行《畅通员工反映问题渠道工作方案》，采取设立线上线下员工意见箱、定期开展大队长开放日、不定期下发调查问卷等形式，打通管理者与员工间的“最后一公里”。让员工对工作环境、福利待遇、班组建设等问题畅所欲言，提意见、说想法，让员工参与到大队建设中来。大队同时还建立了问题跟踪机制，对员工反映的问题与建议进行编号，建立问题台账，详细记录问题内容、处理过程和结果。定期对问题处理情况进行回顾和总结，分析问题产生的原因并提出改进措施。在9月份召开的大队长开放日中，员工代表及部分管理人员就大队生产建设、日常管理、食堂伙食、物资报备等方面提出15条意见及建议，目前已全部得到了落实。通过大队长开放日的近距离沟通，增强了员工的归属感，促进了大队和谐发展。