衢州智造新城深入一线解难题

中化新网讯 连日来，衢州智造新城白沙企业社区工作人员分头深入企业，进车间、看生产、问需求，了解生产情况，收集企业生产经营的难题，并及时提供解决方案。

据了解，白沙企业社区有千余家企业，类型各不相同，面临的问题千差万别。为了让企业服务不走过场，企业社区逐渐形成一套“闭环服务”机制，从发现问题到解决问题，每个环节有人跟进、有记录、有结果反馈，并做好分析研判、联动处置。

“个案解决了，还要关注共性问题。”企业社区负责人表示，对个案进行分析复盘很重要。如多家企业都反映职工退休手续办理问题，有的因档案材料不全，有的是对审批流程不熟悉。企业社区积极对接人社部门对一些高频事项清单和流程进行梳理，对文件政策进行提炼，整理出方便企业办事的简易版指南，并开设专题咨询通道，让企业与员工不再走弯路。

从村企纠纷的现场协调，到职工办事的流程优化，再到企业扩产的资源对接，一个个问题的闭环处理，正在转化为企业发展的实际成效。今年以来，智造新城白沙企业社区已累计走访企业340余家次，收集各类诉求52个，已解决问题51个。