秦立双：深耕国际市场，凭较真立身，以诚心拓路

　　山东金海钛业资源科技有限公司外贸销售部秦立双，是同事口中不折不扣的“细节控”。2015年刚入职时，她对钛白粉外贸业务仅停留在书本理论层面；扎根行业十年，累计完成销量20万吨，创汇4亿美元，将“鲁北制造”的钛白粉销往中东、非洲、土耳其等三十多个国家和地区。同事评价：“她跟单细致、待人真诚，业务单据里连一个小数点都不会马虎。”

　　深耕市场：紧盯订单全流程，用心倾听客户诉求

　　“市场无小事，客户无小事”，是秦立双恪守的工作准则。每日，她同步对接多个时区的海外客户邮件，仔细对比各港口运费浮动、清关政策调整，就连集装箱内部湿度对产品包装的影响都会提前测算、做好预案。2025年，依托她与团队的协同发力，非洲区域销量实现同比翻倍，土耳其市场年销量稳定突破万吨，成为公司出口业务的“压舱石”。

　　不同于只紧盯报表的常规模式，她常常主动对接客户工厂一线操作人员。在她看来，终端使用者最了解产品实际体验，客户的不满恰恰是产品优化的突破口。但凡客户反馈白度、分散性等性能问题，她都会逐条记录，第一时间对接技术、质检部门复核验证。这套从终端反向推动优化的工作方法，让公司产品更加适配海外市场多元需求。

　　攻坚克难：妥善化解质量分歧，持之以恒开拓新域

　　外贸业务最棘手的难题，莫过于货物到港后双方检测标准出现分歧。此前一批货物因海运周期延长，客户检测数值与出厂样品存在偏差，对方情绪激动，明确提出退货退款。秦立双没有丝毫推诿，不顾时差连夜撰写邮件安抚客户，同步协调内部质检重新取样复测，同时请客户完整提供检测试剂型号、仪器校准记录等全部资料。

　　经过三天多轮数据比对，她找出偏差根源——双方使用的分散剂、检测温控标准存在差异。她没有直接辩驳客户，而是整理中英文双语《检测方法差异说明》，附上复检报告，主动邀约客户按我方标准二次检测。复测数据完全匹配，客户当即撤销退货诉求，还专门发来感谢信：“你是我接触过最严谨较真的销售人员，也是值得长期信赖的合作伙伴。”一场涉及数十万美金的商务纠纷，最终转化为深度合作的契机。

　　开拓非洲市场的历程，更能体现她的韧劲。初期数百封开发邮件石沉大海，连试单都难以争取。她沉下心钻研各国关税条款、结算方式、当地风俗，针对肯尼亚、尼日利亚、坦桑尼亚分别定制差异化合作方案。从零星小额订单到年销数千吨稳定合作，支撑她走下来的，正是事事跟进、有问必答、诉求必回的较真态度。

　　2025年，秦立双再次获评集团先进标兵，她始终把功劳归于整个外贸团队。她将中东客户谈判技巧、非洲市场开发要点整理成“外贸手记”，毫无保留分享给部门新人。她常说，国际市场瞬息万变，单凭一人之力难以应对，只有全员练就过硬本领，团队才能稳步前行。在她的带动下，部门形成每周复盘案例、每月共享信息的固定机制，全员业务水平稳步提升。

　　秦立双表示，过往业绩已是过去，开拓新兴市场的脚步不能停下。下一步，她将重点挖掘拉美、东南亚市场潜在需求，同步联动研发部门推广新型钛白粉产品，让“鲁北品质”在全球市场走得更稳、更远。

　　手记：

　　采访当天，秦立双刚结束与土耳其客户的视频洽谈，桌面整齐摆放着三本写满内容的笔记本：一本记录各国客户风俗偏好，一本汇总全球不同地区产品检测标准，还有一本贴满各批次产品样品标签。她笑称这是自己闯荡海外市场的“作战地图”，从2015年入职坚持至今，笔记本已更换五六本。十年岁月褪去青涩，处事愈发沉稳，但她对待每一批货物、每一组数据的较真初心，始终不曾改变。