“以前总担心找领导反映问题没有处理结果，现在项目部开通了书记‘接待日’，直接把接待桌搬到了基层班组，职工向书记面对面反映诉求，书记为职工实打实解决问题，深感组织就在身边！”6月9日，中原油田天然气产销厂北海管道项目部党支部深入龙潭输气站开展“书记接待日”，巡线工王通反映的喝水问题得到现场解决后，脸上露出了满意的笑容。
这暖心的一幕，得益于该厂工会近期部署开展的一项工作：在每个基层单位开通“书记接待日”，每月固定时间、固定地点，常态化落实党支部书记接待日制度，职工不用预约、不用填表，没有严肃的会议场面，没有刻板的汇报流程，有问题直说，有困难真讲，通过与职工“说一说”“坐一坐”“聊一聊”等便捷方式，真正把职工心声听在耳朵里，把职工难题解决在眼底下，打通了满足职工合力诉求的“最后一米”。
接待日一开始，王通抱着“试一试”的心态，向负责接待工作的党支部书记张海军提出了一个普通又现实的问题。“书记！俺们在野外巡线，路程远不说，现在是高温季节，随身携带的水杯容量小，一趟巡线下来，水杯里装的水根本不够喝，这个问题如何解决？”“你反映的问题确实存在，前两天项目部班子成员经过集体研究，已向厂工会打了申请，按照5个工作日进行批复的办理要求，等批复下来立即更换大容量的水杯！”张海军果断给出了答案。
王通的诉求得到答复后，现场互动的气氛变得更加融洽。从食堂菜品的咸淡、劳保用品的发放、巡线车辆的维护、技能提升的困惑，在场的职工不再把“心结”藏着掖着，一个个“接地气”的问题被摆上桌面，一条条“冒热气”的建议被认真记录，一句句暖心窝子的答复让职工眉开眼笑、满意而回。据统计，接待日共征集职工合理诉求23件，当场得到答复16件，剩余7件按程序提报厂工会批复后办理。
“北海管道项目部管辖管线长、跨度大，一线职工常年坚守在野外场站，工作诉求多，面对面找领导解决的机会少，这种将接待窗口前移，把办公桌搬到一线的做法，我们非常欢迎！”
“以前，我们遇到工作中的小事，不好意思给领导说。如今书记接待日主动找我们上门解决问题，感觉心里踏实多了、爽快多了！”
面对职工们直抒胸怀的表述，张海军表态说：“今后，这种变‘被动接待’为‘主动问诊’的方式将成为常态，只要大家喜欢的做法，组织会做得更好，让大家更加满意，一定确保问题解决不悬空、不打折。”
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