宜昌高新区涉企服务事事有着落

“五办”机制运行近一年来响应率100%

晟康化工两日内完成名称变更函办理，保住南美订单；得乐康生物90余名职工住宿缺口快速补齐，保障生产线满产；邦普时代50亿元锂电项目落地中，专班7次赴汉争取天然气直供政策，每年可为企业节省用气成本2500万元……据最新统计数据，宜昌高新区推出的“五办”涉企政务服务问题高效闭环解决机制运行近一年来，累计处理企业诉求796件，实现响应率100%、办结率98%，真正做到企业诉求件件有回音、事事有着落。

“五办”指“企事好办、繁事联办、难事能办、企诉智办、兜底妥办”。为优化涉企政务服务、破解企业发展痛点难点，切实把制度优势转化为服务效能，宜昌高新区立足企业发展全场景，精准落地“五办”差异化服务举措，推动涉企服务从“被动响应”转向“主动赋能”。

针对产业链配套弱、跨部门办理流程繁琐等问题，宜昌高新区通过开展“百场千企链群配”活动，整合产业链、资金链、创新链资源，在精细化工、新能源电池、生命健康等领域开展专场对接，推动宜化、安琪、人福等龙头企业完成技改升级，促成50余家上下游企业达成合作。同步推出多部门联合踏勘、并联审批、限时会商机制，大幅压缩重大项目建设周期。

聚焦企业用地、用工、融资等难题，宜昌高新区深化“首席服务员”下沉帮扶机制。宜昌高新区286名副科级以上干部担任首席服务员，全覆盖包联重点项目和“四上”企业，上门解决企业急难愁盼问题。湖北汇储化学高纯化学品生产研发基地、博海新能源锂电池正极涂炭项目即将开工，首席服务员会同白洋园区办靠前服务，帮办代办8项具体事宜，加快推进项目开工前期准备。

依托数字化赋能，宜昌高新区迭代升级“高兴办”2.0智慧服务平台，建立“及时接、精准研、高效转、限时办、联合督”五步闭环工作流程，明确咨询类问题1日回复，协调类问题3日答复，复杂疑难问题由区级领导领衔包保推进。晶能富新材料通过平台反馈扬尘生产困扰，问题次日全部整改到位，成功保住600万元生产订单。

针对跨部门交叉、权责边界模糊、报审流程复杂、易返工的企业疑难问题，宜昌高新区落实“首接负责、限时办结、兜底代办、不满意重办、回访复盘”全链条工作机制，以闭环式、兜底式服务为企业高质量发展保驾护航。