辽宁销售暖心服务守护回家路

中化新网讯 春运期间，中石油辽宁销售分公司深度融入“情暖回家路”主题营销活动，创新推出标准化与个性化相结合的“5+N”暖心服务矩阵，推动所属加油站从传统能源补给站向更广的范围拓展，守护百姓的回家路。

“5项标配”精准对接旅途“刚需”。辽宁省参与春运保障的加油站统一配备免费的热姜茶、应急医疗包、手机充电、道路指引、简易维修工具5项基础便民服务。在沈阳蒲新路综合能源站，工作人员清晨6时便为排队充电的新能源车主递上热姜茶，多地站点深夜依然为抵站车辆提供热水与路线指引服务。

“N项特色”彰显驿站人文温度。各地市分公司因站施策，依托“司机之家”“24小时加油站工会驿站”等阵地推出一系列个性化服务。京哈高速沿线服务区升级淋浴间、休息区，让长途货车司机洗去疲惫；大连、营口等城市枢纽站设“年货驿站”，旅客在加油间隙即可一站式购齐特产。公司同步推出“春运能量接力”全程优惠活动，车主消费满额后可领取归途、走亲访友、返程阶梯式优惠券，在全国指定站点跨时段、跨区域接力使用，让“一程消费、全程优惠”的实惠贯穿春运全程。

此外，各站结合周边客流特点自主拓展临时母婴角、为老年旅客代叫出租车等服务项目。距鸭绿江断桥仅1.5千米的王萍加油站化身“红色文化打卡点”；盘锦赵家加油站员工连续5年除夕为滞留服务区的货车司机送去热饺子；朝阳凌源第一加油站经理将手机号贴在加油机旁，承诺“24小时随时打电话，我们随时到”。