马璐霞：“薪”服务必须“零”差错

　　每月月初，马璐霞都会拿着考勤表，认真与电脑上的考勤系统核对。有一次，看到某部门考勤表上“加班”一栏是空白，而考勤系统显示有两名员工加班。“一定是漏报了。”她赶紧发微信与考勤员核实，确保每名员工的加班工资发放到位。

　　薪酬发放，是人力资源工作的生命线，牵动着企业所有干部员工的切身利益。马璐霞对此有着近乎严苛的标准：失误率必须为零。

　　2026年春节前，挑战来临。因假期安排，工资发放截止日比往常提前了整整一周。这意味着，要在更短的时间内，完成近2000名员工、结构复杂的薪酬核算。那几天，马璐霞几乎被“焊”在办公桌前。她重新规划时间表，将任务分解到小时，每天处理海量数据，逐项核对考勤、绩效、补贴、扣款……

　　最终，所有员工账户准时响起到账提示音，又一次“零失误、零延迟、零投诉”。入职以来，马璐霞经手的薪资核算已无法计数，但几乎次次都能做到准时准数发放。

　　“系统能不能更智能一点?”这是马璐霞常挂在嘴边的话。2017年，海湾化学启动SAP ERP HR系统建设，她作为关键用户深度参与其中。流程梳理、数据迁移、功能测试……那几年，她在基础数据搭建中导入各类文档若干份，经手核对的数据条目更是不计其数。但系统上线只是起点，优化才是日常。

　　2024年，进入定岗晋级集中申报季，HR同事忙得脚不沾地。“每人都需要走一遍流程，人力资源部和相关公司领导的审核信息一条接着一条，点得眼都花了，还容易出错。”马璐霞看在眼里，记在心上。她反复研究OA系统逻辑，大胆提出“批量审核”的构想，并主导设计上线。如今，同类审批都集中到人力资源部，再由人力资源部统一汇总提交，大大提升了处理效率。

　　马璐霞还和同事一起推动考勤与就餐系统一体化，推进“一卡通”在企业落地;主导新旧薪酬平台平稳切换，半年并行，“零”差错过渡。如今，企业薪资核算效率较以往提升50%，报表随时可定制。这一切的背后，是她对“高效、准确、便捷”的不懈追求。

　　在马璐霞看来，人力资源工作不仅是管理和发放，更是连接企业与员工的桥梁。有一次，她在整理企业年金名单时发现：有几位已退休多年的老同志，企业年金账户却显示未申领。是不知道?还是不记得?还是有其他困难?

　　马璐霞没有简单将名单搁置，而是通过多方查找，联系上了这些退休老人或他们的家人。其中一位年70多岁的退休老师傅，住在远郊，行动不便，子女也不在身边，完全忘了年金这回事。马璐霞在电话里耐心指导，帮忙准备材料，老人顺利领到这笔钱后专门打电话道谢。“退休老员工为企业奉献了一辈子，他们的权益，一分一厘也不能落下。”她这样说。

　　多年来，马璐霞用她的“细心”“匠心”和“用心”，生动诠释了何为“立足岗位做贡献”，她用亮眼成绩，在人力资源“薪”服务中，留下了坚实而温暖的足迹。

　　(作者/摄影：海湾化学 张丽兵)