宜昌石油：让AI为日常管理减负

“滴——”随着清晰的预警提示音响起，中石化湖北宜昌石油分公司（简称宜昌石油）二桥加能站站长曹保红手机上收到一条推送：“92号汽油3号枪防水滤芯即将到期，请及时更换。”几乎同一时刻，数十公里外的宜都石油公司机关管理员也收到系统自动发送的提醒。

从滤芯更换到优惠审批，再到督导录入，这些基层日常管理小事，如今都归宜昌石油的“数字大脑”来“操心”。

一键申报：优惠审批告别等待

 “过去申请一个优惠，一个电子表单传来传去耗费时间，若是赶上节假日或夜间，只能干着急。”回忆起以前的繁琐流程，宜昌石油唐家湾加能站站长黄倩倩深有感受。面对周边竞品突然调价或重点客户临时议价，优惠政策常因审批周期长而错失最佳时机。

改变始于一套自主研发的优惠自动申报系统。该系统打通了加能站、片区、营销中心三级链路，搭建起“提报—审核—自动流转”的闭环。站点发起申请后，系统全程线上推送、智能流转，无需人工二次整理。如今，审批时长从原来约1小时压缩至5分钟以内，常规政策可以实现“即时提报、即时审核、即时生效”。更重要的是，系统支持全天候自动流转，夜间和节假日也能及时响应。

截至目前，该系统已累计完成自动提报审批1300余笔，覆盖辖区所有在营加能站，让一线员工面对市场变化时“底气更足”。

AI督导：把工作时间还给现场

加能站零售督导工作曾是一项耗时费力的“苦差事”。县级石油公司管理人员完成现场检查后，需要人工逐条甄别督导问题、对照规范扣分，再手动录入系统。以单个县级石油公司100条问题处理为例，传统模式耗时长达1至2小时，还容易出现扣分偏差或录入遗漏。

如今，宜昌石油依托中国石化集团长城人工智能（AI）大模型，落地应用“加能站督导专家”智能工具。AI能自动识别督导问题、精准分类、智能扣分，再通过自动化程序将数据批量同步至督导系统，全程无需人工二次整理和转录。同样100条督导问题的录入，耗时压缩至15分钟以内，且准确率大幅提升。“现在系统帮我们把机械性事务做了，我们可以把更多精力放在现场整改和服务提升上。”一位县级石油公司管理人员说。

智能预警：筑牢油品质量防线

防水滤芯是保障油品质量的关键设施。过去，滤芯更换依赖人工记录和手动排查，超期使用风险高，管理压力大。宜昌石油自主研发的防水滤芯智能管理系统，为每支油枪滤芯建立“一芯一档”电子档案，系统自动计算更换周期，到期前通过石化通定向推送预警信息，实现24小时在线监控。

自系统投用以来，滤芯更换及时率达到100%，数质量风险从“事后追”变为“事前防”，基层员工也大幅减少了人工台账和核对工作量。

三项数字化应用，虽切入点各有不同，但底层逻辑高度统一：聚焦一线实际痛点，以轻量化数字化工具破解现实难题。优惠申报系统让市场响应“零等待”，AI督导让管理精力“归本位”，滤芯预警让质量管控“不断档”。宜昌石油相关负责人表示，数字化转型不是追求“大而全”，而是要让每一行代码都写在一线需求里，让数字技术真正为基层经营赋能、为日常管理减负。