《2024中国企业数字化转型指数》提出：重塑制造、财务、供应链核心领域

8月21日，埃森哲发布《2024中国企业数字化转型指数》。该报告认为，当前包括中国企业在内的全球企业都面临“挤压式转型”挑战，重塑是企业的必然选择，数字化转型的重点是重塑制造、财务、供应链三大核心领域，进而提升企业的运营效率和竞争力。

埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹表示，随着近几年来技术的进一步发展，数字化转型已经从“浅水区”逐步迈向“深水区”，转型的战略性、系统性和复杂性显著增加。企业不仅需要在技术方面进行更深入的整合，还需要在顶层设计、组织结构、企业文化和业务模式上进行根本性的重塑，这样才能真正触及企业战略和运营的核心。

报告指出，面对经济的不确定性、消费者需求和行为的变化、地缘政治的影响、环境问题、人才挑战以及技术浪潮，大多数中国企业认为自身并没有做好应对的准备。不只是中国企业，全球企业都面临“挤压式转型”挑战，如转型时间窗口更短、应对挑战更多、增长曲线更波折。企业需打破传统渐进的转型规划与路径，争取未来竞争的主动权。

“重塑是企业的必然选择，数字化转型要义已经从‘业务求新’进化到‘全面重塑’。”报告分析认为，重塑者在可持续性、人才、创新、包容与多样性等方面的表现都达到了很高的水平。预计到2026年，重塑者在可持续性方面的表现将比同行高出37%，在人才方面高出16%，在创新方面高出17%。

该报告调研发现，更多的中国企业计划加大数字化领域的投入，利用人工智能等技术进行持续转型。更多中国企业致力于重塑其业务和职能，“重塑者”企业比例从2%上升至4%。未来，中国企业重塑的重心将从运营优化转为聚焦于创新与增长。

“在加大数字化投资方面，企业将重点聚焦于以AI加速重塑。”报告发现，过去一年，生成式AI的技术突破使企业看到了应用AI技术重塑业务的潜力，还带来了更大的市场竞争压力，迫使企业加快数字化转型的步伐，六成企业计划提高数字化投入，相比去年增加6个百分点。

报告指出，制造、财务和供应链是企业运营的三大核心领域，重塑这些流程能够显著提升企业的运营效率和竞争力。基于此，更多中国企业倾向于在这些领域进行技术应用和职能重塑。

生成式AI的发展给企业重塑和增长带来发展空间。埃森哲调研显示，全球77%的企业高管相信生成式AI能给企业的营收增长或效率提升带来机遇。90%的中国企业将生成式AI视为企业机遇，其中46%的企业认为它为企业营收增长提供了新机会，44%的企业认为它能提升效率。

报告对入围全球3000强的中国企业在2023年4月至2024年4月期间对Advanced AI的使用情况进行分析并指出，汽车、制药等行业的AI用例部署集中在产品研发、产品智能化等方面，头部的药企在生成式AI方面进行了大量投资，以加速新药研发效率。同时，AI技术在价值链的前端和后端有着丰富的应用场景，例如宁德时代正积极在新电池材料研发、缺陷检查等智能制造领域部署生成式AI技术。而能源、化工等重资产行业对于AI的应用相对比较滞后。这类企业更关注制造和供应链效率。考虑到安全生产等因素，这类企业对AI的应用相对谨慎。

报告强调，为了充分释放AI技术价值、驱动增长，中国企业需从以价值为导向、构建新型数字核心、重塑人才和工作以及打造负责任的AI四个方面着手，稳健地释放技术、组织、人才等全面价值，持续推动企业的数字化转型。