做好职工思想动态管理工作

        现代社会是一个信息开放的社会，电视、广播、报纸，特别是网络的普及，使职工获取信息的渠道日益多样，各种思想发生激烈碰撞。思想政治工作者如果不能及时掌握职工思想动态，可能在新问题出现时，就会显得力不从心，无从着手。只有全面了解职工思想动态并加以分析，才能准确把握职工思想脉搏，找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法。

        一、做好职工思想动态管理工作的重要性

        （一）加强职工思想动态管理是科学发展观以人为本重要思想在企业的基本体现。

 
        坚持科学发展的核心是以人为本，以人为本的实质是以职工群众为本。因此，以人为本，必须认真分析职工个体心理行为，真正搞清楚职工在想什么，要什么。企业思想政治工作要善于做好职工思想动态管理和心理调适，要牢固树立一切为了职工的思想，通过职工思想动态分析等手段，认真了解和分析员工所思所想，切实关心职工疾苦，倾听职工呼声，努力为职工办实事、做好事，把广大职工的力量和智慧集中起来，把职工的积极性、主动性调动起来，以职工满意促进企业发展。

 
        （二）加强职工思想动态管理是共建企业与员工的心理契约，实现企业和员工共同发展、建设和谐企业的内在需要。

        心理契约是美国著名心理学家施恩教授提出的，他认为，心理契约是“个人有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。它虽然不是一种有形的契约，但又确实发挥着有形契约的影响。在企业内部，企业与职工虽有一定相互矛盾的一面，但更重要的是又存在一种利益共生关系，企业是全体职工的“生命共同体”。因此，共建企业心理契约是充分发挥职工积极性和创造性的过程，是保证职工产出高水平的内激力和承诺的过程。而做好职工思想动态管理工作，及时了解并针对性地满足职工心理需求，是共建并维持企业与职工良好心理契约的前提与基本条件。

 
        （三）加强职工思想动态管理是国有企业在转型期不容回避的历史选择。

        国有企业进入转型期后，由于企业进行了重大战略性调整，企业内部管理特别是各种人力资源改革措施不断出台并引向深入，必然会触及到一部分职工的切身利益，引发职工许多思想问题。正确处理好企业转型过程中可能出现的种种矛盾和困难，既要站在国家经济发展的大局来思考，站在全行业和企业自身发展的长远来规划，也要站在讲政治的高度来认真研究职工的思想动态，妥善解决职工工作和生活中的问题。因此，做好新时期职工思想政治工作，更好地推动企业战略转型的顺利进行，正是国有企业职工思想动态管理工作的基本目标和任务之所在。

        二、建立定期分析调处制度，形成闭环管理模式

        （一）定期收集汇总职工思想动态信息，是做好职工思想动态分析工作的基础。

 
        广泛收集职工思想动态信息，建立起职工反映、诉求问题的渠道。开磷合资公司主要从以下方式收集员工思想信息：主要是层层收集，从公司班组一级开始，到车间、部，逐级上报，最后到公司思想政治工作部门。以班组会、书记例会、信访接待、座谈会、民主恳谈会、家庭走访回访、个别谈心、设置意见箱、书面问卷调查、启用职工思想动态采集分析系统网络平台等广泛收集职工各类建议，并建立职工舆情收集分析共享工作制度，以便了解职工思想动态。

        （二）认真研究解决职工思想动态中反映的问题，是做好职工思想动态分析工作的关键。

 
        每季度，职工思想动态分析工作牵头部门组织召开职工思想动态分析会，相关部门负责人参加会议。主要回顾上个季度职工思想动态分析调处中各单位对反映问题的落实情况；通报各党支部在上季度职工思想动态分析中好的做法；对本季度职工思想动态所反映的带有共性、普遍性的问题进行分析，形成一致的解决意见和宣传解释口径。在形成解决方案过程中，始终强调各专业部门要把来自基层的声音当成第一信号和第一责任，对具备整改条件的问题，马上予以解决；对于一些情况比较复杂、但通过努力能够解决的问题，明确责任部门，限时予以解决；对一时解决不了的问题，明确整改时限，逐步加以解决；对于因各种原因，确实无法解决的问题，向员工做好宣传解释工作。

        （三）将结果及时反馈给职工，是做好职工思想动态工作的重要环节。

 
        必须让职工感知、体验到公司以人为本的决心和付诸的努力，职工才能保持对思想动态分析工作和对公司管理层的信心。引入雷达原理，建立职工家属360度全方位信息扫描跟踪处理系统。即由宣传部门牵头，以支部为单位职工思想动态反馈体系，对职工思想动态中反映出的共性问题，公司每季度形成解决方案和解释意见，并以《职工思想动态采集分析调处意见》的形式通报各单位。将结果反馈给当事人，并作必要的宣传引导，形成沟通闭环。

        （四）追踪落实情况，是做好职工思想动态管理工作的保障。

        每季度《职工思想动态采集分析调处意见》发出后，思想政治工作部门以电话、《工作联系单》等方式，对各单位落实情况进行追踪。各基层单位对所涉及落实改进的内容，在下季度报送职工思想动态信息时，以书面形式向上级部门一并反映。在追踪落实过程中，开磷合资公司经常以《职工思想动态采集分析调处意见》为载体，通报好的经验和做法，为思想动态采集分析主调处工作横向交流创造了条件。在追踪落实过程中，党群部门充分发挥督办协调作用，推动各专业部室、下级单位落实整改措施。

 
        三、总结提升，促进职工思想动态管理工作不断改进

        （一）牢固树立职工利益无小事的思想。

        企业所有的决策如果不能落实到职工身上，不能化为基层职工的自觉行动，就不可能形成动力效应。职工提出的问题、发出的呼声，相关部门有能力解决的应及时解决，没有条件解决的也应与职工及时沟通，说明困难，解释原因，做好政策宣传工作，使职工明白企业所做的各种努力，从而营造尊重、平等、以人为本和无障碍沟通的良好氛围，以增强企业凝聚力。

        （二）把解决思想问题与解决实际问题有机结合。

        把解决职工的实际问题与解决职工的思想问题相结合，才能真正解决好思想问题。不能解决实际问题的思想政治工作，是无的放失的思想工作，它只能使思想政治工作离职工越来越远，最后陷入孤芳自赏的局面。因此，应从尊重人、理解人、关心人、爱护人的角度出发，用解决职工实际问题的方法来不断完善思想动态管理工作。职工反映的问题得到了解决，就会认为思想动态管理工作是真正为职工着想的思想政治工作，就会对企业的思想政治工作和企业的管理充满信心。

        （三）紧密结合企业中心工作，开展职工思想动态采集分析调处工作。

        职工思想动态管理工作为企业解决职工思想问题提供了依据，而企业中心工作又为职工思想动态管理工作指明了方向。将这两方面结合起来，系统思考，将发展作为检验职工思想动态管理工作的标准，围绕企业中心开展职工思想动态管理工作，才能突破就事论事、就问题论问题的形而上学方法，使解决的问题都是企业真正关心的问题。只有如此，才能使职工思想动态管理工作真正为企业所认可，真正对企业发展起到促进作用。